Les questions courantes
Avant la visite
Peut-on venir sans réservation et payer sur place ?
Non. La réservation en ligne est obligatoire. Pour réserver, il suffit de choisir votre tour et de payer en ligne. Notre système de paiement est entièrement sécurisé (SSL protection). Nous restons disponibles par mail à contact@lyonfoodtour.com ou par téléphone au 06 50 98 39 49 pour répondre à vos éventuelles questions.
Qu'est-ce que nous devons apporter ?
Votre bonne humeur et votre appétit 🙂 On s’occupe du reste !
Nous devons annuler, que devons-nous faire ?
Vous devez nous contacter au plus vite par mail contact@lyonfoodtour.com ou par téléphone au 06 50 98 39 49 . Nous procéderons alors à votre remboursement. Merci de noter que les annulations ne sont possibles que jusqu’à 72h avant les visites.
Nous avons un régime alimentaire spécial, pouvons-nous faire le tour ?
Bien entendu ! Il suffit de nous faire part de vos restrictions alimentaires en amont du tour. Nous ferons alors tout notre possible pour vous proposer une alternative. Cependant, merci de noter que la disponibilité des produits de substitutions dépend de nos artisans et peut varier.
Est-ce que nous pouvons faire un tour privé ?
Oui. Nos tours privés sont disponibles en anglais et en français. Merci pour cela de prendre contact avec nous afin que l’on puisse vous proposer une solution adaptée.
Ces Food Tours sont-ils adaptés aux enfants ?
Les enfants sont les bienvenus, mais nous allons passer du temps à découvrir, déguster et discuter des produits. Cela peut être vite ennuyant pour un enfant de moins de 12 ans. À noter également que les personnes non majeures doivent être accompagnées par un adulte et ne pourront participer aux dégustations d’alcools.
En quelles langues les visites sont effectuées ?
Nos visites sont disponibles en anglais et en français uniquement.
Est-ce que le tour est adapté aux lyonnais ?
Bien sûr ! C’est même notre défi : vous faire REdécouvrir Lyon par la gastronomie. Vous serez étonnés de tout ce que vous allez découvrir 🙂
Pendant la visite
Que faisons-nous en cas de pluie ?
Ça serait dommage de passer à côté de toutes ces bonnes choses pour une simple pluie ! 🙂 Tous les tours sont maintenus en cas de pluie. Pour le Food Tour Halles de Lyon, aucun souci, il est uniquement en intérieur. Pour les Food Tour Vieux Lyon, Presqu’Île, Street et Vegan, nous alternons entre traboules et pauses dégustations, offrant un abri sur une bonne partie de la visite ! Pensez cependant à prendre des vêtements adaptés ou un parapluie.
Marchons-nous beaucoup lors des visites ?
Les Foods Tours combinent visite guidée et dégustations. Cependant, les distances de marche varient entre 1km en 2h (Halles de Lyon) et maximum 2,5km en 4h (Vieux Lyon), donc n’ayez crainte ! 🙂
Combien de personnes sommes-nous par groupe ?
Nous limitons nos visites à 12 personnes maximum pour un plus grand confort et une meilleure convivialité !
Y a-t-il accès aux toilettes pendant le tour ?
Oui, vous avez accès aux toilettes des établissements partenaires tout au long de la visite.
Avons-nous faim à la fin de la visite ?
La plupart du temps, nos tours peuvent vous rassasier si vous êtes un mangeur « classique ».
En fonction du tour choisi (et donc de la durée et du nombre de pauses dégustations), celui-ci peut servir soit de repas (notamment pour le Vieux Lyon 4h ou le Street Food 3h), soit de bon apéritif ou goûter (pour le Vegan, les Halles ou le Vieux Lyon 3h). 🙂
Où se situe le point de RDV des visites ?
Votre guide vous attendra, pour le..
Vieux Lyon 4h : au 2 Place Benoit Crépu 69005 Lyon.
Vieux Lyon 3h : au 3 Place du Change 69005 Lyon (devant la pharmacie).
Halles de Lyon Paul Bocuse : devant l’entrée des Halles Paul Bocuse (102 Cour Lafayette, 69003), côté Lafayette.
Street Food Tour: sur la Place des Terreaux (69001), devant la Fontaine Bartholdi.
Vegan Food Tour : sur la Place de la Croix-Rousse (69004), devant la statue de Joseph Marie Jacquard.
Vous recevrez un plan détaillé du point de RDV dans votre email de confirmation de réservation.
