FAQ

Les questions courantes
Avant la visite
Peut-on venir sans réservation et payer sur place ?

Non. La réservation en ligne est obligatoire. Pour réservez, il suffit de choisir votre tour et de payer en ligne. Notre système de paiement est entièrement sécurisé (SSL protection). Nous restons disponibles par mail contact@lyonfoodtour.com ou par téléphone au 06 50 98 39 49 pour répondre à vos éventuelles questions.

Qu'est-ce que nous devons apporter ?

Votre bonne humeur et votre appétit 🙂 On s’occupe du reste !

Nous devons annuler, que devons-nous faire ?

Vous devez nous contacter au plus vite par mail contact@lyonfoodtour.com ou par téléphone au 06 50 98 39 49 . Nous procéderons alors à votre remboursement. Merci de noter que nous ne prenons aucune annulation dans les 72h dernières heures.

Nous avons un régime alimentaire spécial, pouvons-nous faire le tour ?

Bien entendu ! Il suffit de nous faire part de vos restrictions alimentaires en amont du tour. Nous ferons alors tout notre possible pour vous proposer une alternative. Cependant, merci de noter la disponibilité des produits de substitutions dépend de nos artisans et peut varier.

Est-ce que nous pouvons faire un tour privé ?

Oui. Nos tours privés sont disponibles en anglais et en français. Merci pour cela de prendre contact avec nous afin que l’on puisse vous proposer une solution adaptée.

Ces Food Tours sont-ils adaptés aux enfants ?

Les enfants sont les bienvenues mais nous allons passer du temps à découvrir, déguster et discuter des produits. Cela peut être vite ennuyant pour un enfant de moins de 12 ans. A noter également que les personnes non majeures doivent être accompagnées par un adulte et ne pourront participer aux dégustations d’alcools. Pour une découverte de Lyon originale et ludique adaptée aux enfants, nous vous conseillons Lyon TUK Tour.

En quelles langues les visites sont effectuées ?

Nos visites sont disponibles en anglais et en français uniquement.

Est-ce que le tour est adapté aux lyonnais ?

Bien sûr ! C’est même notre défi : vous faire REdécouvrir Lyon par la gastronomie. Vous serez étonnés de tout ce que vous allez découvrir 🙂

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Pendant the tour
Que faisons-nous en cas de pluie ?

Ça serait dommage de passer à côté de toutes ses bonnes choses pour de la pluie ! 🙂 Tous les tours sont maintenus en cas de pluie. Pour le Food Tour Halles de Lyon, aucun souci, il est uniquement à l’intérieur. Pour le Food Tour Vieux Lyon et Terreaux, nous alternons entre traboules et pauses dégustations nous offrant un abri quasi tout au long de la visite ! Pensez cependant à prendre des vêtments adaptés ou un parapluie.

Marchons-nous beaucoup lors des visites ?

Les Foods Tours combinent visite guidée et dégustations. Cependant, la distance de marche est de 2.4 km (Vieux Lyon) en 4h, 2.3 km (Terreaux) en 3h et moins de 1km (Halles de Lyon) en 2h donc n’ayez crainte ! 🙂

Combien de personnes sommes-nous par groupe ?

Nous limitons nos visites à 12 personnes maximum pour un plus grand confort et une meilleure convivialité !

Y a-t-il accès aux toilettes pendant le tour ?

Oui, vous avez accès aux toilettes des établissements partenaires tout au long de la visite.

Avons-nous faim à la fin de la visite ?

Vieux Lyon (6 dégustations) :  A la fin de nos tours, 99% de nos clients n’ont plus faim ! On n’est jamais à l’abri de très gros mangeurs mais cela constitue un repas !

Halles de Lyon Paul Bocuse (4 dégustations) : Nous allons vous faire déguster des produits d’exceptions. Cependant la quantité peut être limitée pour certaines personnes. Vous trouverez tout ce qu’il faut au sein des Halles pour vous satisfaire !

Terreaux (4 dégustations) : Cela ne constitue pas un véritable repas mais un bon goûter/apéro ! Nous vous conseillons cependant de manger léger à midi 🙂

Où se situe le point de RDV des visites ?

Vieux Lyon : Votre guide vous attendra  2 Place Benoit Crépu 69005 Lyon.

Halles de Lyon Paul Bocuse : Votre guide vous attendra à l’entrée des Halles (côté Lafayette)

Food Tour Terreaux : Votre guide vous attendra devant la fresque des Lyonnais au 2 Rue de la Martinière 69001 Lyon

Vous recevrez un plan détaillé du point de RDV dans votre email de confirmation de réservation.